top of page

KARGO, İADE VE DEĞİŞİM 

KARGO POLİTİKASI

Kargo Politikası

Aloha Kozmetik olarak, Kuzey Kıbrıs’ın her yerine hızlı ve güvenli kargo hizmeti sunuyoruz. Siparişleriniz, adresinize en kısa sürede teslim edilmek üzere özenle paketlenir ve güvenli bir şekilde gönderilir. Kargo ücretleri sipariş tutarına göre belirlenir ve ödeme aşamasında size detaylı olarak gösterilir.

  • Kargo hizmeti, tüm Kuzey Kıbrıs’a uygulanmaktadır.

  • Siparişinizin durumu, kargo firması tarafından takip edilebilir ve müşterilerimize düzenli olarak bildirilir.

  • Teslimat süresi, kargo firmalarına bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişebilir.

  • Siparişinize dair herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

İade Politikası

Aloha Kozmetik, müşteri memnuniyetine büyük önem verir. Aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde, 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ancak, iade işlemi için bazı koşulların yerine getirilmesi gerekmektedir:

  • İade talebiniz, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

  • Ürünün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

  • İade edilen ürünlerin, orijinal kutusu, etiketi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.

İade Süreci:

  1. İade talebinizi, sipariş numaranız ve ürün bilgisiyle bizimle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.

  2. Onay alındıktan sonra, ürünü belirtilen adrese güvenli bir şekilde gönderirsiniz.

  3. Ürün tarafımıza ulaştığında, iade işleminiz en geç 3 iş günü içinde tamamlanır ve ücret iade edilir.

Önemli Not:
Kozmetik ürünler hijyenik sebeplerle, ambalajı açılmış veya kullanılmış durumda iade kabul edilmemektedir. Ayrıca, iade kargo ücreti alıcıya aittir.

Değişim Politikası

Aloha Kozmetik, ürününüzle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda değişim yapmak için de size yardımcı olmaktadır. Değişim talebinde bulunmak için aşağıdaki şartları yerine getirmeniz gerekmektedir:

  • Değişim talebinizi, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde başlatmalısınız.

  • Ürün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Değişim işlemi yalnızca aynı ürünün farklı bir numarası, rengi veya boyutu için yapılabilir.

Değişim Süreci:

  1. Değişim talebinizi sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.

  2. Onay aldıktan sonra, ürünü geri göndermeniz istenir.

  3. Ürün tarafımıza ulaştığında, değişim işlemi başlatılır ve istediğiniz yeni ürün gönderilir.

Önemli Not:
Değişim işlemleri için, kargo ücreti alıcıya aittir. Ayrıca, kozmetik ürünlerin hijyen gerekliliklerinden dolayı, kullanılmış veya açılmış ürünlerde değişim kabul edilmemektedir.

bottom of page